Et si les avis en ligne de vos clients devenaient votre meilleure campagne marketing ?
Housekeeping
Breakfast
Maintenance
Front Office
Partenaire privilégié des hôtels & aparthotels en Belgique & Luxembourg
Un partenaire hôtelier pour renforcer votre promesse client
Excellence Squads (Business unit de DS Cleaning) aspire à être un partenaire privilégié pour les acteurs de l'industrie hôtelière. En excellant dans notre profession, nous vous soutenons pour exceller dans la vôtre ! À travers une gamme de services multiservices complète couvrant toutes les activités de support nécessaires au fonctionnement principal de l'hôtel, nous visons à nous positionner comme des garants d'une collaboration constructive qui favorise une tranquillité d'esprit durable pour nos clients.
Quelques références
Hôtellerie: Notre cœur de métier
De la Sous-traitance à la Co-traitance
Housekeeping
Femmes/Valets de chambres, Executive housekeepers, Floor Supervisors, Runners
Maintenance
Maintenance curative, Maintenance préventive, Handyman
Breakfast
Service de petit-déjeuner et restauration
Front Office
Réception, Night Audit, bagagistes, voituriers, etc
Hospitality Academy
Forts de notre connaissance du secteur, nous avons créé notre propre académie de formation « Hospitality Academy by DS»
Ce qui nous rend unique !
Personnel hôtelier
Distinction claire entre Femme de chambre et Femme de ménage, formées via notre Hospitality Academy.
SLA & KPI
Accords de niveau de service avec KPIs spécifiques à l'hôtellerie.
Client mystère
Audits indépendants 1-2 fois par an pour garantir la qualité.
Avis clients
Engagement à maintenir/améliorer les scores de propreté sur Booking.com.
Hospitality Academy
Forts de notre connaissance du secteur, nous avons créé notre propre académie de formation « Hospitality Academy by DS»
Intégration ICT
Intégration de la technologie : En tirant parti de l'application Roomchecking, intégrée de manière transparente avec le PMS, offre une visibilité en temps réel sur le statut des chambres, permettant une réponse immédiate aux besoins des clients et une allocation efficace des tâches.
Approche Eco-Responsable
Cette approche innovante garantit non seulement une réduction de l'empreinte environnementale de l'hôtel, mais peut également à aller jusqu'à l'accompagnement dans l'obtention de certifications telles "Green Key".
Notre approche « Hospitality »
Grâce à leur expérience dans votre hôtel, vos clients reviendront avec plaisir et, surtout, partageront des retours positifs sur divers sites de réservation et plateformes d'avis de voyageurs, ce qui aura sans aucun doute un impact positif sur les chiffres de votre établissement et son image. En tant qu'hôteliers, nos clients recherchent un partenaire qui comprend que dans le secteur de l'hospitalité, tout tourne autour de l'hospitalité. À cet égard, Excellence Squads a développé une approche axée sur l'hospitalité, conçue pour répondre aux attentes de plus en plus exigeantes de vos clients.
CapitalHumain&Innovation
Excellence Squads se spécialise dans l’industrie hôtelière. Nous ne nettoyons pas les bureaux ni les usines : nous sommes un fournisseur de services hôteliers.
Capital & Innovation
Capital Humain
- Spécialisation exclusive dans l'hôtellerie
- "Hospitality Academy by Excellence Squads" interne
- Formation sur mesure pour votre établissement
Innovation ICT
- Autonomie du personnel
- Fluidité et productivité des organisations
- Réduction des déplacements
Engagement&Durabilité
Nous adoptons des pratiques éco-responsables, formons nos équipes au nettoyage durable, collaborons avec des fournisseurs engagés et soutenons la certification Green Key. Notre objectif : faire du nettoyage hôtelier un levier de performance environnementale.
Nos Pratiques
- Utilisation raisonnée des produits
- Réduction des consommables
- Tri systématique des déchets
GreenKey
Notre engagement envers l'excellence environnementale
- Réduction des déchets plastiques
- Optimisation de la consommation d'eau
- Fournisseurs locaux privilégiés
- Formation continue du personnel
Témoignages Clients
Alexandre Szmaj
Smartflats
Excellence Squads nous a permis de scaler avec la rigueur d'un hôtel, tout en gardant la souplesse d'un appart-hôtel. C'est un vrai partenaire opérationnel.
Pauline Petta
Domaine des Hautes Fagnes
Avec Excellence Squads, nous avons enfin trouvé un partenaire qui comprend les exigences de l'hôtellerie haut de gamme. Nos clients le ressentent, et nos équipes respirent.
Christophe Therasse
Nehô Hotels
Ce prestataire place l'expérience-client au centre de ses préoccupations. Excellence Squads a une parfaite maîtrise des enjeux hôteliers.
SANDRINE LAGNIEN
Catalonia Brussels
Nous sommes ravis du travail fourni par la gouvernante Najat et son personnel housekeeping. L'équipe a le souci du détail, professionnelle et fiable.
